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退換貨政策

Return Policy

退換貨說明:

1.紅桌十二官網的所有商品,除瑕疵問題外,並無提供7天鑑賞期服務。
  • 自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。 通訊交易解除權合理例外情事適用準則
  • 因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明,並考慮、詢問清楚再進行下單。
2.當您收到商品時,請於到貨時立即開箱檢查,若商品本身有缺失或宅配運送過程中遭到損毀,或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質,欲辦理退換貨,請將商品拍照、錄影留存,並請於收到商品6小時內來訊或來電告知,我們將會儘快為您處理,逾期恕不接受退換貨。


退換貨流程:

請透過以下任一連絡方式,註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片。
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